Spedizioni, Resi e Recesso

Spedizioni

Spedizione gratuita per ordini sopra i 75€. Sotto questa soglia il costo varia in base al volume della merce ed è calcolato automaticamente: lo vedi in modo chiaro e definitivo prima di completare il pagamento, senza sorprese.

Prepariamo il tuo ordine entro 1 giorno lavorativo e lo affidiamo al corriere espresso il giorno successivo. Tempi di consegna indicativi:

• Calabria: 2–3 giorni lavorativi
• Resto d'Italia: 3–5 giorni lavorativi

Appena l'ordine parte ricevi via email il codice di tracciamento per seguire la spedizione passo passo.

Resi e cambi

Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un capo che non ti convince. Il primo reso è gratuito. Come funziona:

1. Compila il form di reso online indicando i capi da restituire.
2. Ricevi l'etichetta prepagata da applicare al pacco.
3. Consegna il pacco al corriere o richiedi il ritiro a domicilio.

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborsiamo l'importo sulla stessa carta usata per l'acquisto. Il capo va restituito integro, non indossato e con le etichette originali.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE.

Il tuo diritto

Se hai acquistato su secondavia.it come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli indicati di seguito.

Come comunicare il recesso

Puoi comunicarci la tua decisione prima della scadenza dei 14 giorni in uno di questi modi:

• Form di reso online: accedi al tuo account, seleziona l'ordine e avvia la richiesta di reso.
• Email: resi@secondavia.it — indica numero d'ordine e prodotti da restituire.
• PEC: cvmfashiongroup@pec.it

Restituzione

Dopo aver comunicato il recesso devi restituire il prodotto entro 14 giorni. Il prodotto deve essere integro, non indossato, con le etichette originali e in imballo idoneo. Il primo reso è gratuito (etichetta prepagata inclusa); dal secondo reso in poi le spese di restituzione sono a tuo carico.

Rimborso

Ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo il prezzo pagato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi.

Prodotti esclusi

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica a prodotti su misura o personalizzati e a prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici se aperti dopo la consegna (es. biancheria intima).