Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

È gratuita per ordini sopra i 75€. Sotto questa soglia il costo varia in base al volume della merce ed è calcolato automaticamente: lo vedi prima di completare il pagamento, senza sorprese.

In quanto tempo ricevo l'ordine?

Prepariamo l'ordine entro 1 giorno lavorativo e lo spediamo il giorno dopo con corriere espresso. Tempi indicativi: 2–3 giorni lavorativi in Calabria, 3–5 nel resto d'Italia. Ricevi sempre un codice di tracciamento via email.

Come posso pagare?

Accettiamo carta di credito, carta di debito attraverso il servizio fornito da Shopify Pay.

Resi e recesso

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Il primo reso è gratuito: compili il form online, ricevi l'etichetta prepagata e consegni il pacco al corriere o lo fai ritirare a domicilio.

Come vengo rimborsato?

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo l'importo sulla stessa carta usata per l'acquisto, entro 14 giorni.

Cos'è il diritto di recesso?

È il diritto di legge che ti permette di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza dover spiegare il motivo. Trovi tutte le istruzioni nella pagina Spedizioni, Resi e Recesso.

Taglie e vestibilità

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni brand ha la sua scala: una M di un marchio non è la M di un altro. Su ogni scheda prodotto trovi la guida alle taglie specifica per quel brand. Guide disponibili per tutti i nostri marchi:

Hai ancora dubbi? Scrivici con il capo e la tua taglia abituale: ti aiutiamo a scegliere.

Cosa significa slim, regular, relaxed?

Slim: aderente, segue la linea del corpo. Se sei tra due taglie, prendi la più grande.
Regular: vestibilità classica. La taglia che porti di solito va bene.
Relaxed: morbida e comoda. Per un effetto più asciutto puoi scendere di una taglia.

Come mi misuro?

Torace: nel punto più ampio, sotto le ascelle.
Vita: nel punto più stretto del busto.
Fianchi: nel punto più ampio.
Giro vita pantaloni: lungo la linea dove porti i pantaloni.

Prodotti e prezzi

I prodotti sono originali?

Sì. Vendiamo solo capi originali dei brand che rappresentiamo, gli stessi dei nostri tre negozi di Reggio Calabria.

I prezzi online sono gli stessi del negozio?

Possono differire. Online il prezzo è competitivo rispetto al mercato per lo stesso prodotto. Quando una promozione è attiva, te lo diciamo chiaramente.

Quello che vedo disponibile c'è davvero?

Sì. La disponibilità online viene dallo stock reale dei nostri tre punti vendita: se una taglia è online, è in negozio.

Assistenza

Come vi contatto?

La chat è attiva negli orari di punta: lunedì–venerdì 17:00–20:00, sabato 10:30–13:00 e 16:00–20:00, domenica 11:00–13:00 e 17:00–20:00. Per il post-vendita scrivi a assistenza@secondavia.it: rispondiamo entro 24 ore lavorative. Trovi indirizzi e orari dei negozi nella pagina Chi siamo.