Domande frequenti

Ordini e spedizioni

Quanto costa la spedizione?

È gratuita per ordini sopra i 75€. Sotto questa soglia il costo varia in base al volume della merce ed è calcolato automaticamente: lo vedi prima di completare il pagamento, senza sorprese.

In quanto tempo ricevo l'ordine?

Prepariamo l'ordine entro 1 giorno lavorativo e lo spediamo il giorno dopo con corriere espresso. Tempi indicativi: 2–3 giorni lavorativi in Calabria, 3–5 nel resto d'Italia. Ricevi sempre un codice di tracciamento via email.

Come posso pagare?

Accettiamo carta di credito, carta di debito, PayPal e contrassegno (pagamento in contanti alla consegna).

Resi e recesso

Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Il primo reso è gratuito: compili il form online, ricevi l'etichetta prepagata e consegni il pacco al corriere o lo fai ritirare a domicilio.

Come vengo rimborsato?

Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo l'importo sulla stessa carta usata per l'acquisto, entro 14 giorni.

Cos'è il diritto di recesso?

È il diritto di legge che ti permette di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza dover spiegare il motivo. Trovi tutte le istruzioni nella pagina Spedizioni, Resi e Recesso.

Taglie e vestibilità

Come scelgo la taglia giusta?

Ogni brand ha la sua scala: una M di un marchio non è la M di un altro. Su ogni scheda prodotto trovi la guida alle taglie specifica per quel brand. Guide disponibili per tutti i nostri marchi:

Hai ancora dubbi? Scrivici con il capo e la tua taglia abituale: ti aiutiamo a scegliere.

Cosa significa slim, regular, relaxed?

Slim: aderente, segue la linea del corpo. Se sei tra due taglie, prendi la più grande.
Regular: vestibilità classica. La taglia che porti di solito va bene.
Relaxed: morbida e comoda. Per un effetto più asciutto puoi scendere di una taglia.

Come mi misuro?

Torace: nel punto più ampio, sotto le ascelle.
Vita: nel punto più stretto del busto.
Fianchi: nel punto più ampio.
Giro vita pantaloni: lungo la linea dove porti i pantaloni.

Prodotti e prezzi

I prodotti sono originali?

Sì. Vendiamo solo capi originali dei brand che rappresentiamo, gli stessi dei nostri tre negozi di Reggio Calabria.

I prezzi online sono gli stessi del negozio?

Possono differire. Online il prezzo è competitivo rispetto al mercato per lo stesso prodotto. Quando una promozione è attiva, te lo diciamo chiaramente.

Quello che vedo disponibile c'è davvero?

Sì. La disponibilità online viene dallo stock reale dei nostri tre punti vendita: se una taglia è online, è in negozio.

Assistenza

Come vi contatto?

La chat è attiva negli orari di punta: lunedì–venerdì 17:00–20:00, sabato 10:30–13:00 e 16:00–20:00, domenica 11:00–13:00 e 17:00–20:00. Per il post-vendita scrivi a assistenza@secondavia.it: rispondiamo entro 24 ore lavorative. Trovi indirizzi e orari dei negozi nella pagina Chi siamo.